Fă-ți magazinul conform OUG 18/2026 — fără bătăi de cap

Noua lege cere fiecărui magazin online un proces de retur clar, digital și ușor de folosit. ReturnLab îți dă exact asta — și, în plus, transformă fiecare retur într-o șansă să-ți păstrezi clientul și banii în magazin.

De la 19 iunie 2026, legea îți cere:

• Un link de retur vizibil pe site, la fel de la îndemână ca butonul de cumpărare.
• Un formular de retur digital și simplu — fără emailuri, fără PDF-uri.
• Un buton explicit de confirmare a cererii de retragere din contract.
• Confirmare automată pe suport durabil (email) când clientul cere un retur.

Ce riști fără un proces conform

Amendă ANPC de 5.000–15.000 lei per abatere. În plus, dacă nu informezi corect despre dreptul de retragere, termenul legal de retur se prelungește de la 14 zile până la 12 luni.